Envíos y Devoluciones

de transporte de su paquete

productos se entregan a la dirección especificada por el cliente en el formulario de pedido.

El consumidor tiene que comprobar el estado del embalaje de la mercancía a la entrega y reportar cualquier daño al transportista en el albarán de entrega, y la sociedad, dentro de una semana . El consumidor puede, previa solicitud, el envío de una factura a la dirección de facturación y no la dirección de entrega validando la opción prevista para este fin en el formulario de pedido. Para el envío, que trabajan principalmente con Colissimo . Cuando hacemos un envío, recibirá inmediatamente un e-mail información.

POST

Para reducir al mínimo los costos de transporte, todos los productos de pequeñas y medianas empresas son enviados por servicio postal Colissimo. Además de ser económico, este servicio ofrece a las 48 horas a través de Francia y ofrece la posibilidad de recuperar los bienes solicitados en la oficina de correos local, cerca de la dirección de entrega en la ausencia del lugar original de la entrega en la presentación del factor. En concreto, si está ausente el día de la entrega, el cartero le dejará una tarjeta en su buzón de correo, lo que le permite recoger el paquete en la oficina de correos durante el horario laboral, dentro de los 15 días. Colissimo es un servicio muy fiable. Sin embargo, puede ser, como en cualquier expedición, puede haber un retraso en la entrega o el producto se pierde. En caso de retraso en la entrega de la fecha que hemos indicado en el correo de, le pedimos que nos informe de la demora en la que nos llama por teléfono o enviando un correo electrónico. A continuación, en contacto con el mensaje para iniciar la investigación. Una investigación de Post puede tardar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período, el producto se encuentra, de inmediato se reenvía a su casa (la mayoría de los casos). Pero si el producto no se encuentra después de los 21 días de investigación, el Post considera que el paquete como perdido. Es sólo entonces que podemos enviar un reemplazo a nuestra costa. Si el producto solicitado no estaban disponibles en este momento, se reintegrará la cantidad de productos afectados por la pérdida de la compañía. Si el producto estaba disponible, pero había cambiado sus precios en el sitio, se aplica el nuevo precio de venta, ya sea mediante la devolución a la diferencia por medio de cheque o solicitando un cheque en la diferencia de precio. No nos hacemos responsables por los tiempos de entrega más largo, porque de la compañía, especialmente en caso de pérdida de los productos o de huelga.

Artículo 13:

Los problemas de entrega debido a la portadora

Toda anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) se debe indicar en el formulario de entrega de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente . El consumidor debe confirmar este problema mediante el envío de la compañía dentro de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega por correo con acuse de recibo indicando tales afirmaciones. El consumidor debe enviar una copia de esta carta por fax o por correo a nuestro servicio al cliente:

VERRES73
Service Après Vente,
512 Avenue Théodore REINACH

73290 La Motte-Servolex

Artículo

14: los errores de entrega

- 14-a: El consumidor debe hacer a la sociedad VERRES73 en el día de la entrega o después de el primer día hábil después de la entrega, toda reclamación de error de entrega y / o la no conformidad de los bienes en especie o en calidad en comparación con las entradas en el formulario de pedido. Cualquier reclamo que realice después de esa hora serán rechazadas.

- 14-b: La formulación de esta reclamación a la compañía VERRES73 se puede hacer:
- principalmente por teléfono al abril +334 56 29 31 20 o +336 17 40 06 83 de lunes a sábado de 9am a 12pm,
- entrando en nuestra página web bajo el título "Mi Cuenta", luego "Historial de pedidos" donde usted puede hacer su pregunta a través del menú en contacto con nosotros especificando la referencia de la orden.

- 14-c: Cualquier reclamación no se hacen en las normas anteriormente mencionadas y dentro de los límites de tiempo no podría ser tenido en cuenta y la liberación de la compañía VERRES73 de cualquier responsabilidad en relación con el consumidor .

- 14-d: Una vez recibida la queja, la compañía VERRES73 , se concederá un número de cambio del producto (s) en cuestión y se comunican por e-mail, o por teléfono al consumidor. El intercambio de un producto sólo puede tener lugar después de la asignación para el consumidor de un número de monedas de acuerdo con el planteamiento esbozado más arriba.

- 14-e: En caso de error de entrega o intercambio de cualquier producto para cambio o reembolso será devuelto a la sociedad VERRES73 en su conjunto y en su paquete de origen, Colissimo en la siguiente dirección:

VERRES73
Service Après Vente,
512 Avenue Théodore REINACH

73290 La Motte-Servolex

Para ser aceptado, cualquier cambio será comunicado con antelación al Servicio al Cliente empresa VERRES73 . Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad VERRES73 , excepto que se demuestre que el producto no coincide con la declaración original hecha por el consumidor en el derecho de nuevo.